Presentarse al sitio de iniciación del viaje 30 minutos antes de la indicada en el tiquete como hora de salida.

Si el pasajero desiste de viajar y da aviso a la empresa con una (1) hora de anticipación, tendrá derecho al cambio de horario durante las dos (2) horas siguientes al despacho, dentro de la misma modalidad. En los demás casos, queda a favor de la empresa el 50% del valor pagado.

La empresa solamente responderá por los equipajes cuando éstos hayan sido entregados única y exclusivamente al conductor del vehículo y éste le entregue al pasajero el ficho numerado igual al ficho adherido al equipaje. No se entregará equipaje sin la presentación del ficho por parte del usuario al final de su destino.

El pasajero puede llevar a mano los maletines, cosas u otros elementos que no entorpecen la comodidad y seguridad de otros pasajeros. Si el pasajero de todas formas desea entregarlo al transportador, deberá manifestarlo antes de emprender el viaje y exigirle sea entregada el ficho del equipaje, los cuales no pueden superar 2 unidades.

Si viaja con mascota, recuerde informar a la auxiliar de taquilla para que le comparta algunas recomendaciones, establecido en la política de transporte de mascotas.